Índice
Curso de Estilos de actuación con respecto a la atención al cliente
• Conducta pasiva, asertiva y agresiva
• Asertividad
• Preparación de la intervención
• Técnicas de comunicación
• Escucha activa y retroinformación
• Lenguaje no verbal y corporal
CENTRO DE FORMACION ALMANZOR
Polígono Ind. LA MENACHA
ALGECIRAS (CADIZ)
Tino: 956588358
Fax: 956587910
C.P. 11205
http://centrodeformacionalmanzor.blogspot.com/
almanzor@centrodeformacionalmanzor.es
• Conducta pasiva, asertiva y agresiva
• Asertividad
• Preparación de la intervención
• Técnicas de comunicación
• Escucha activa y retroinformación
• Lenguaje no verbal y corporal
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ALGECIRAS (CADIZ)
Tino: 956588358
Fax: 956587910
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