1. LA PROTECCIÓN DE EDIFICIOS E INSTALACIONES

1.1. Control de accesos
1.2. Puesto de control
1.3. Puestos fijos de vigilancia
1.4. Rondas

2. PROTECCIÓN DE EDIFICIOS

2.1. División de los edificios
2.2. El Plan de información
Accesos
Subsuelo
Redes de conducción
Garajes y aparcamientos
Tejados y terrazas
Plantas
2.3. Exterior del Edifico
Accesos
Fachada
Entorno
Vulnerabilidad
Medios auxiliares de vigilancia

3 FUNCIONALIDAD
4 AREAS DE SEGURIDAD
5 LA PROTECCION
5.1 Primer anillo

a) Protección fija
b) Protección móvil

5.2 Segundo anillo

a) En cuanto a personas
b) En cuanto a sistemas

5.3 Tercer anillo


6 PLAN DE SEGURIDAD INTEGRAL
Medios humanos
Medios técnicos
Medios organizativos

6.1 La figura del Vigilante de Seguridad: Funciones
6.2 Componentes de seguridad
7. GRANDES SUPERFICIES Y CENTROS COMERCIALES
Introducción
7.1 Zonas a diferenciar en un centro comercial
8. SEGURIDAD EN GRANDES SUPERFICIES Y CENTROS COMERCIALES
8.1. RIESGOS Y AMENAZAS
Previsibles
Frecuentes

9. OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD EN LAS GRANDES SUPEFICIES Y CENTROS COMERCIALES

A. Incendios
B. Robo y Hurto
 Delincuentes juveniles
 Delincuentes compulsivos
 Delincuentes alcohólicos, vagabundos y drogadictos
 Delincuentes cleptómanos
 Delincuentes profesionales

C. El Fraude
D. Amenaza de bomba o atentado terrorista
E. Disturbios, vandalismo
F. Atraco

10. PERDIDA DESCONOCIDA
11. HURTO INTERNO EN LA TIENDA
12. CAUSAS Y PUNTOS DE RIESGO
13. MEDIDAS PREVENTIVAS DEL HURTO INTERNO
14. HURTO EXTERNO EN LA TIENDA
14.1. Tipología del delincuente
14.2. Modus operandi
14.3 Procedimientos y puntos críticos de la tienda
14.4. Medidas preventivas del hurto interno

15. SISTEMAS DE PROTECCIÓN EN LA SALA DE VENTAS

15.1. Sistemas de protección electrónicos
• Etiquetas Electrónicas Anti hurto (EAS
• CCTV (Circuito cerrado de televisión)
• Protectores de producto electrónicos
• Sistemas de protección físicos

16. ACTUACION DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD EN ESTOS ESTABLECIMIENTOS

16.1 Funciones del vigilante de seguridad
A. Antes y Durante llegada de empleados
B. Apertura al público y a los proveedores
C. Salida del personal y cierre
D. Horario cerrado al público
E. Establecimiento cerrado de noche


17 FUNCIONES A REALIZAR POR PERSONAL DE SEGURIDAD PRIVADA
17.1 En el interior de los establecimientos en relación con los clientes.
17.2 En relación con las instalaciones de seguridad

18. FUNCIONES A REALIZAR POR OTRO PERSONAL AUXILIAR
18.1 En las entradas de los establecimientos.
18.2 En el interior de los establecimientos en relación con los clientes.
18.3 En relación con el mantenimiento del establecimiento:

19. ACTUACION DEL VIGILANTE DE SEGURIDAD ANTE SITUACIONES DE ROBO Y HURTO.
19.1Normas particulares de actuación ante ciertos tipos de delincuentes.
A) Si los delincuentes son juveniles
B) Si los delincuentes son alcohólicos, vagabundos o drogadictos
C) En el caso de delincuentes cleptómanos

19.2Decálogo del vigilante de seguridad en centros comerciales

20. LA FALSIFICACION DE MONEDAS
20.1 Billetes de banco
20.2 Monedas
20.3 Formulario de retención de monedas y billetes
Retenedor de las monedas y billetes relacionados
Relacion de monedas y billetes retirados
Portador de las monedas y billetes relacionados
Comentarios y detalles
Firmas y sello
20.4 Operativa en captación de billetes o monedas falsos
20.5 Aparatos utilizados para la detección de billetes falsos

21. SEGURIDAD EN LUGARES DE CONCENTRACION DE PUBLICO

21.1 La conducta humana en situaciones de emergencia: La conducta de masas
21.2 Multitudes
21.3 Tipos de multitudes
21.4 Actuación de las multitudes ante las aglomeraciones
21.5 El fenómeno del contagio mental
21.6 El pánico
21.7Condiciones para que se produzca pánico


22 MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE SITUACION DE EMERGENCIA

22.1Requisitos de la información en situaciones de emergencia.
22.2 Mensaje de alerta y alarma
22.3 Líneas de actuación de los mensajes de alerta y alarma
22.4 Características de los mensajes de alerta y alarma

23. PLAN DE EMERGENCIA Y EVACUACION
A Factores de riesgo en edificios y espacios de pública concurrencia
B. Manual de autoprotección
C. Evaluación de riesgo

23.1Medios de protección

A. Inventario de medios técnicos
B. Inventario de medios humanos
23.2 Plan de emergencia y evacuación
Clasificación de emergencias
23.3 Implantación del plan de emergencia y evacuación
23.4 Evacuación de locales y edificios
23.5 Estructura organizativa
23.6 Criterios de actuación
1. Personas con disminución física o psíquica
2. Personal externo al edifico prestando servicios en el.
23.7 Recomendaciones a los ocupantes del edifico a evacuar.
1. Si se trata de evacuación por incendio
24. DEONTOLOGIA PROFESIONAL

24.1Definición y concepto
24.2 La Deontología en Seguridad

25. LAS RELACIONES HUMANAS
26. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
27. LAS RELACIONES INTERPROFESIONALES
27.1 Las relaciones jerárquicas
27.2 Las relaciones interprofesionales
27.3 Relaciones con el público
27.4 Relaciones con los Medios de Comunicación

28. MEDIDAS DE SEGURIDAD PREVENTIVA
28.1 L a amenaza de colocación de artefactos explosivo
28.2 Motivaciones del terrorista
28.3 N ecesidad de un programa de seguridad preventiva

29. LAS AMENAZAS TELEFÓNICAS DE BOMBA
29.1 Formas de actuar ante amenazas telefónicas de bomba

30. BÚSQUEDA

30.1. Operaciones de búsqueda
30.2. Registro de seguridad

31. EVACUACION EN CASO DE INCENDIO

32. INTRODUCCION NUMERO 1/1996, DE 1 DE MARZO, DE LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS SOBRE FICHEROS AUTOMATIZADOS ESTABLECIDOS CON LA FINALIDAD DE CONTROLAR EL ACCESO A LOS EDIFICIOS

33. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

33.1 lesiones causadas por seres vivos : Acciones antisociales

• Causa: factores de riesgo
• Consecuencias: daños o lesiones para el trabajador
• Medidas preventivas a adoptar:

33.2. Escenarios de intervencion
• Medidas preventivas generales

34. PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIAS


PROTOCOLO DE ACTUACIÓN ANTE RIESGOS EXCEPCIONALES

1.-Accesos incontrolados / Intrusión.-
1.1.-Acceso incontrolado.-
1.1.1.-Actuación del personal de seguridad.-

1.2.-Intrusión.-
1.2.1.-Actuación del personal de seguridad.-

2.-Incendio.-

2.1.-Actuación del personal de seguridad.-

3.-Actos vandálicos / Destrucción intencionada.-

3.1.-Actuación del personal de seguridad.-

4.-Agresión / Riñas y Algaradas.-

4.1.-Actuación del personal de seguridad.-
5.-Inundación.-

5.1.-Actuación del personal de seguridad.-


6.-Amenaza Telefónica.-

6.1.-Actuación del personal de seguridad.-
6.1.1.-El proceso consta de tres partes diferenciadas:
6.1.2.-Localización de un paquete sospechoso.-
6.1.2.1-Actuación del personal de seguridad.-
6.1.3.-Procedimiento de actuación ante el descubrimiento de un paquete sospechoso.-